پژوهش تأثیر سیستمهای انفورماتیک در عملکرد شرکت تعمیرات انتقال (اختر برق)

پژوهش تأثیر سیستمهای انفورماتیک در عملکرد شرکت تعمیرات انتقال (اختر برق)

( به همراه پرسشنامه مربوطه («پرسشنامه تاثیر سیستم های انفورماتیک در عملکرد شرکت اختر برق اصفهان»))

چکیده

«سیستم های انفورماتیک» و «سیستم های نگهداری و تعمیرات» هر دو مفاهیمی هستند مهم و اساسی که تحقیق بر روی هر یک و استفاده از ثمرات آن در پیاده سازی و تحقق کامل ان دو در مراکز صنعتی، سازمان ها و شرکت ها می تواند بسیار راهگشا و مفید باشد.

اگر چه هر یک از سیستم های فوق به تنهایی دارای اهمیت بسیار و از سوی دیگر پیچیدگی های خاصی نیز می باشند ولیکن مهم آن است که بتوان  با شناخت و احاطه کامل بر روی هر کدام بصورت جداگانه دست به ترکیب و درآمیختن این دو با هم زد. بکارگیری هماهنگ و توامان سیستمهای فو ق الذکر افزایش در کارآیی و بهره وری فراوانی را برای مجموعه بدنبال خواهد داشت.

در تحقیق انجام گرفته تمامی تلاش محقق بر آن است تا مفاهیم درست و کاملی از «سیستم های انفورماتیک» و «سیستم های نگهداری و تعمیرات» ارائه نموده و بدنبال آن تاثیر این دو را بر یکدیگر بیان نماید.

برای دستیابی به این هدف «شرکت تعمیرات انتقال» که وظیفه نگهداری و تعمیرات شبکه انتقال نیروی منطقه مرکزی ایران را عهده دار می باشد و «سیستم نگهداری و تعمیرات» را بعنوان مبنای اصلی کارکرد خود انتخاب نموده و سالها است که از این سیستم استفاده می کند. بعنوان «جامعه مورد مطالعه» این تحقیق برگزیده شده است. در ضمن با بکارگیری توامان «سیستم های انفورماتیک» در این شرکت فضای مناسبی برای رسیدن به هدف پژوهش بدست آمده است.

در ادامه با استفاده از روش «توصیفی ـ پیمایش» و پرسشنامه بعنوان ابزار تحقیق به آزمون سئوالات تحقیق پرداخته و نتایج حاصل از آزمون ها را بدست آوردیم.

سپس بررسی تاثیر ایجاد شده بصورت تفصیل بیان شده است و وجوه مختلف این تاثیر نیز در آزمونهای مختلف اندازه گیری شده است.

در پایان ملاحظه می شود که حاصل این سنجش نشانگر تاثیر مطلوب و بسزای «سیستم های انفورماتیک» بر روی عملکرد شرکت می باشد.

تاثیرگذاری بیشتر «سیستم های انفورماتیک» بر روی عملیات «نگهداری» نسبت به «تعمیرات» و رتبه بندی تاثیرات در هر بخش و بالاخره جمع بندی نهایی که بیانگر حاصل این پژوهش می باشد، در طول تحقیق به تفصیل ارائه می گردد.

فهرست

پیشگفتار

چکیده 

فصل اول: کلیات تحقیق                  1 

مقدمه                                   2

الف ـ تبیین موضوع تحقیق                 4

ب ـ اهمیت موضوع                         7

ج ـ اهداف                               9

د ـ سئوالات اصلی (اساسی)                 10

هـ ـ تاریخچه کوتاه                      11

و ـ متدلوژی تحقیق                       14

ز ـ تعریف عملیاتی واژه ها                14

ح ـ مباحث فصول آینده                    15

فصل دوم: مبانی نظری و سیر تطور موضوع         17

مقدمه                                   18

بخش اول                                 20

1- تکنولوژی                              20

2- سیستم های تکنولوژی اطلاعات              23

3- تعریف تکنولوژی اطلاعات                 24

4- تاریخچه تکنولوژی اطلاعات               28

5- کاربردهای سیستم تکنولوژی اطلاعات در سازمان 30

الف ـ کاربرد عملیاتی                30

ب ـ کاربرد اطلاعاتی                  33

ج ـ کاربرد آموزشی                   36

6- پیاده سازی سیستم تکنولوژی اطلاعات     38

بخش دوم                                      44

1- جایگاه سیستم های نگهداری و تعمیرات     44

2- تعریف سیستم های نگهداری و تعمیرات      46

3- لزوم استفاده از سیستم های نگهداری و تعمیرات    47

4- معایب ناشی از نداشتن سیستم های نگهداری و تعمیرات   48

5- انواع روشهای نگهداری و تعمیرات        50

الف ـ نگهداری و تعمیرات به منظور بهبود 50

ب ـ نگهداری و تعمیرات در هنگام بروز اشکال 51

ج ـ نگهداری و تعمیرات پیشگیری         52

د ـ نگهداری و تعمیرات پیشگویی کننده   53

هـ ـ نگهداری و تعمیرات بهره ور فراگیر  54

6- نگهداری و تعمیرات در سازمان ها         56

7- نگهداری و تعمیرات در شبکه انتقال نیرو 57

بخش سوم                                      59

1- تئوری های مبتنی بر عامل تاثیر         59

الف ـ جبر تکنولوژی                    59

ب ـ جبر سازمانی                       61

ج ـ دیدگاه اقتضاء و ضرورت             62

2- انواع تاثیر تکنولوژی بر سازمان       63

1-2- تاثیر سیستم های انفورماتیک بر اقتصاد سازمان 63

2-2- تاثیر سیستم های انفورماتیک بر ساختار سازمان 67

3-2- تاثیر سیستم های انفورماتیک بر عملکرد سازمان 72

الف ـ تاثیر بر مهندسی مجدد منابع انسانی 72

ب ـ تاثیر بر استراتژی سازمان    74

ج ـ تاثیر بر متمایز ساختن عملکرد سازمان 75

د ـ تاثیر بر کارایی عملیات      76

هـ ـ تاثیر بر طراحی مجدد گردش کار  77

بخش چهارم                                    79

مهمترین تحقیقات پیرامون تکنولوژی اطلاعات و عملکرد سازمان  79

برگزیده تحقیقات انجام گرفته در ایران    84

خلاصه                                    88

فصل سوم: روش تحقیق                           89

مقدمه                                   90

1- روش تحقیق                             91

الف ـ بررسی های موردی                  92

ب ـ بررسی های آزمایشگاهی               93

ج ـ منابع دست دوم                     94

د ـ روش تحقیق از راه بررسی یا پیمایش  94

2- تحلیل عملی روش                       95

3- مدل تئوری و متغیرهای مورد آزمون      96

4- متغیرهای سئوالات فرعی                 97

5- معیارهای سئوالات فرعی                 98

6- جامعه آماری و روش جمع آوری اطلاعات     99

7- جامعه نمونه و پایایی و روایی پرسشنامه 100

خلاصه                                    104

فصل چهارم: تجزیه و تحلیلی اطلاعات             105

مقدمه                                   106

1- ویژگی های جامعه آماری                  107

الف ـ ترکیب جامعه آماری از نظر مدرک تحصیلی    108

ب ـ ترکیب جامعه آماری از نظر موقعیت شغلی 109

ج ـ ترکیب جامعه آماری از نظر سابقه کار 110

2- آزمون سئوالات تحقیق                   111

الف ـ سئوالات مرتبط                   112

ب ـ نوع و نحوه انتخاب تکنیک های آماری 112

3- سئوال فرعی اول                       114

4- سئوال فرعی دوم                       118

5- سئوال فرعی سوم                       121

6- سئوال فرعی چهارم                     125

7- مجموع کلیه سئوالات فرعی (سئوال اصلی پژوهش)    128

8- تحلیل واریانس                        132

9- تحلیل واریانس سئوال فرعی اول         133

10- تحلیل واریانس سئوال فرعی دوم        137

11- تحلیل واریانس سئوال فرعی سوم        143

12- تحلیل واریانس سئوال فرعی چهارم      149

خلاصه                                    154

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات             156

مقدمه                                   157

1- نتایج تحقیق                           158

2- نتایج تحلیلی تحقیق                    159

3- محدودیت ها                             162

4- پیشنهادات                             163

منابع                                        167

الف ـ منابع فارسی                       168

ب ـ منابع انگلیسی                       171

ضمیمه                                        174

فهرست جداول و نمودارها

جدول شماره 1-2 : کاربردهای تکنولوژی اطلاعات در زمینه های اطلاعاتی و عملیاتی                                      39

نمودار شماره 2-2 : معیارهای سنجش بکارگیری اطلاعات        64

جدول شماره 3-2 : طبقه بندی معیارهای تکنولوژی     80

جدول شماره 1-3 : محاسبه واریانس سئوال ها و واریانس کل     102

جدول شماره 2-3 : آلفای کرونباخ هر سئوال      103

نمودار شماره 1-4 : ترکیب جامعه آماری به لحاظ مدرک تحصیلی     109

نمودار 2-4 : ترکیب جامعه آماری به لحاظ موقعیت شغلی       110

نمودار 3-4 : ترکیب جامعه آماری به لحاظ سابقه کار         111

جدول 1 : پرسش های مرتبط با سئوالات فرعی        112

جدول س 1-1 : پرسش های مرتبط با سئوال فرعی اول        114

جدول س 1-2 : رتبه بندی پرسش ها                 115

جدول س 1-3 : آزمون فریدمن سئوال فرعی اول     115

نمودار 4-4 : رادارچارت سئوال فرعی اول        117

جدول س 2-1 : پرسشهای مرتبط با سئوال فرعی دوم    118

جدول س 2-2 : رتبه بندی پرسش ها                 119

جدول س 2-3 : آزمون فریدمن سئوال فرعی دوم     119

نمودار 5-4 : رادارچارت سئوال فرعی دوم        121

جدول س 3-1 : پرسشهای مرتبط با سئوال فرعی سوم    122

جدول س 3-2 : رتبه بندی پرسش ها                 123

جدول س 3-3 : آزمون فریدمن سئوال فرعی سوم     123

نمودار 6-4 : رادارچارت سئوال فرعی سوم        124

جدول س 4-1 : پرسشهای مرتبط با سئوال فرعی چهارم      125

جدول س 4-2 : رتبه بندی پرسش ها                 126

جدول س 4-3 : آزمون فریدمن سئوال فرعی چهارم      126

نمودار 7-4 : رادارچارت سئوال فرعی چهارم      128

جدول س 5-1: مجموع سئوالات تحقیق               129

جدول س 5-2 : رتبه بندی سئوالات                 130

جدول س 5-3 : آزمون فریدمن کلیه سئوالات        130

نمودار 8-4 : رادارچارت کلیه سئوالات فرعی      131

جدول 6 : تحلیل واریانس سئوال فرعی اول از نظر مدرک تحصیلی     133

جدول 7 : تحلیل واریانس سئوال فرعی اول از نظر موقعیت شغلی     135

جدول 8 : تحلیل واریانس سئوال فرعی اول از نظر سابقه کار       136

جدول 9 : تحلیل واریانس سئوال فرعی دوم از نظر مدرک تحصیلی     138

جدول 1-9 : آنالیز سئوال فرعی دوم از نظر مدرک تحصیلی      139

جدول 10 : جدول LSD سئوال فرعی دوم           139

جدول 11 : تحلیلی واریانس سئوال فرعی دوم از نظر موقعیت شغلی                                            140

جدول 12 : تحلیل واریانس سئوال فرعی دوم از نظر سابقه کار      142

جدول 13 : تحلیل واریانس سئوال فرعی سوم از نظر مدرک تحصیلی                                             144

جدول 14 : تحلیل واریانس سئوال فرعی سوم از نظر موقعیت شغلی                                             145

جدول 1-14 : آنالیز سئوال فرعی سوم از نظر موقعیت شغلی     146

جدول 15 : جدول LSD سئوال فرعی سوم           147

جدول 16 : تحلیل واریانس سئوال فرعی سوم از نظر سابقه کار      148

جدول 17 : تحلیل واریانس سئوال فرعی چهارم از نظر مدرک تحصیلی                                           150

جدول 18 : تحلیل واریانس سئوال فرعی چهارم از نظر موقعیت شغلی                                           152

جدول 19 : تحلیل واریانس سئوال فرعی چهارم از نظر سابقه کار                                             153

 

فهرست منابع

الف ـ منابع فارسی

اخوان صراف، احمدرضا.، (1378)، سرمایه گذاری در تکنولوژی اطلاعات و تاثیر آن بر عملکرد تجاری، اصفهان، مجله پژوهشی دانشگاه اصفهان، جلد دهم ص 59-72 آذر، عادل.،  مؤمنی، منصور.، (1379): آمار و کاربرد آن در مدیریت، انتشارات  سمت. اسدی، ابوالقاسم.، (1370): اطلاعات و نظامهای اطلاعاتی در مدیریت، مجله مدیریت دولتی، دوره جدید شماره دوم، 18-1. امیراحمدی.، اچ والاس، سی.، (1379): تکنولوژی اطلاعات، سازماندهی تولید و توسعه اقتصادی، ترجمه علیرضا طیب، نشر نصیر. ایران نژاد پاریزی، مهدی.، (1378): روشهای تحقیق در علوم اجتماعی، نشر مدیران. بابایی، محمود.، (1378): نیازسنجی اطلاعات، انتشارات مرکز اطلاعات و مدارک علمی ایران. برچ، جن. و نیستکی، گری گراد.، (1371): سیستم های اطلاعاتی در تئوری و عمل، ترجمه منوچهر غیبی، انتشارات مرکز آموزش مدیریت دولتی. برنیکرهوف، روبرت اُ.، درسلر، دنیس ای.، (1377): اندازه گیری بهره وری، ترجمه دکتر محمود عبدالله زاده، نشر دفتر پژوهشهای فرهنگی. برینکرهوف، روبرت.، اً درسلر.، دنیس ای.، (1377): اندازه گیری بهره وری، ترجمه محمود عبدالله زاده، انتشارات دفتر پژوهشی فرهنگی. بیطرف، حبیب الله.، (1381): ساختار وزارت نیرو، پیک برق، سال هشتم، شماره 333. شنبه 21 اردیبهشت، ص 2. جی. ای. پی. ام (مهندسین نگهداری و تعمیرات ژاپن).، (1377): نگهداری و تولیدات بهره ور فراگیر، ترجمه علی حاج شیر محمدی، انتشارات مدیریت صنعتی. چلنجر، جان.ای.، (1381): ساختار آینده محیط کار، ترجمه مهری فهیمی، مجله تدبیر شماره 128، آذرماه 1381، ص 28. حاج شیرمحمدی، علی.، (1377): برنامه ریزی نگهداری و تعمیرات، انتشارات غزل. حسن زاده، مریم.، (خرداد 1381): یادگیری الکترونیکی، مجله تدبیر سال سیزدهم، شماره 122. دفت، ریچاردال.، (1378): مبانی تئوری و طراحی سازمان، ترجمه علی پارسائیان و سید محمد اعرابی، انتشارات دفتر پژوهشهای فرهنگی. رشید کابلی، مجید.، و رنجبریان، بهرام.، (1371): تکنولوژی و مدیریت تاثیر تکنولوژی بر ساختار سازمانی. مجله مدیریت دولتی، دوره جدید، شماره 16 ص 88 110. رومی، مهرداد.، (1379): طراحی سیستم اطلاعات مدیریت (M.I.S) نگهداری و تعمیرات در شرکت شیر منطقه ای اصفهان، مرکز آموزش مدیریت دولتی. سرمد، زهره.، بازرگان، عباس.، حجازی، الهی.، (1379): روشهای تحقیق در علوم رفتاری انتشارات آگاه. شائمی برزکی، علی.، (1372): تاثیر تکنولوژی اطلاعات بر ساختار سازمان در موسسات صنعتی و خدماتی اصفهان. دانشگاه اصفهان، دانشکده علوم اداری و اقتصاد. غفرانی، فاطمه.، ملک پور، مهشید.، (1375): نقش مدیریت منابع اطلاعاتی در کنترل و توسعه سیستم های اطلاعات مدیریت، مجموعه مقالات پنجمین همایش تکنولوژی اطلاعات در صنعت برق ایران، معاونت منابع اطلاعات مدیریت. فاطمی هرندی، حبیب الله.، (1380): بررسی موفقیت سیستم های اطلاعات مدیریت در سازمان های صنعتی و خدماتی استان اصفهان، اصفهان، مجله پژوهشی دانشگاه اصفهان، جلد دوازدهم ص 123 140. فضل اللهی.، (1381): بار شبکه، اخبار صنعت برق، پیک برق، شنبه 21 اردیبهشت ص 4. فقیه، نظام الدین.، (1375): مهندسی تعمیرات و نگهداری، انتشارات نوید. فقیه، نظام الدین.، (1379): علم و فن آوری، انتشارات نوید. لاودن، کنث سی.، لاودن، جین پریس.، (1380): نظام های اطلاعات مدیریت، ترجمه عبدالرضا رضایی نژاد، انتشارات رسا. محمد نژاد، فرشید.، (1378): تکنولوژی اطلاعات و مهندسی مجدد، مجله تدبیر، سال دهم، شماره 94، مرداد 1378، ص 40- 43. مومنی، هوشنگ.، (1372): سیستمهای اطلاعات مدیریت، نشر اتحاد. مینتز برگ، هنری.، (1371): سازماندهی: پنج الگوی سازگار، ترجمه ابوالحسن فقیهی و حسین وزیری سابقی، انتشارات مرکز آموزش دولتی. مک لوید، ریموند.، (1377): سیستمهای اطلاعات مدیریت، ترجمه مهدی جمشیدیان و اکبر مهدی پور عطارابادی انتشارات دانشگاه اصفهان. هاروی، دوناله.، براون، دوناله.، (1377): رویکرد تجربی به توسعه سازمانی، ترجمه عباس محمدزاده، انتشارات مرکز آموزش دولتی

 

ب ـ منابع انگلیسی

Bedeian, A. G. (1984). Organization: Theory and analysis. Japan: Holt-Saunders. Child, J. (1984). A guide to problems and practice (4th Ed.). London: Harper and Row. Child, J. (1988). Information technology and organization. In K. Urabe, J. Child & T. Kagano (Eds.), Iovation and management: Inteational Comparisons (pp. 255-301). Berlin: Walter de Gruyter. Delone, W. H. & E. R. Mclean, E. R. (1992). Information system success: The quest for the dependent variable, Information System Research, 3, 1, 60 95. Eaton, J. & Smithers, J. (1983). A manager’s guide to information technology. London: Heritage Publishers. Galbraith, J. R. (1973). Designing complex organizations. Reading M A:  Addison-Wesley. Garloff, E. A. (1985). Organizational theory and design. New York: Mc Graw-Hill Book Co. Goodhue, D. L. (1998). Development and measurement validity of a task technology fit instrument for user evaluation of information systems. Decision Sciences. 29 (1), 105 138. Hussain, D. & Hussain, K. M. (1985). Information processing systems for managment. (2nd Ed.). Homewood: Irwin Jamshidian, M. (1992a). The impact of IT on Organizational variables. Unpublished paper Utah State University. Jamshidian, M. (1993). An Observation on the obstacles of computer installation and use in Iran. Proceedings of the first computer conference: Education, Research & application (pp. 16-26). Tehran, Iran: Faculty of Englneering, Tehran University. Kendall, K. E. & Kendall, J. E. (1999). Systems analysis and design. Prentice Hall, NewJersey. Khalil, T. (2000). Management of technology. Mc Graw-Hill companies, In New York. Koontz, H. & Weihrich, H. (1988). Management (9th Ed.). New York: Mc Graw-Hill Book Co. Leavit, H. J. & Whisler, T. L. (1958, Nov/Dec). Management in 1980’s. Harvard Business Review, 41-48. Lucas, Jr, H. C. (1988). Utilizing information technology: Guidelines for Managers. Sloan Management Review. Markus, M. L. & Robey, D. (1988). Information technology and organizational change: Casual structure in theory and research. Management Science, 43, 583-598. Nji Aiaga, (1992). The Dialectics Between Appropriate Technology Public Policy and Rural Development: Implications for Discovery and Iovation in the Third World. Discovery and Iovation, Vol4, No. 1. Pritchett price, (1994), New Habits for a Radically changing word. Pritchett & Associates, Dallas. Scott, W. R. (1981). Organizations: Rational, natural and open systems. Englewood  cliffs, N. J. Prentice Hall Inc. Sethi, V. & Hwang, K. T. & Pegels, C. C. (1993). Information technology and organizational performance: A critical evaluation of computer world's index of information systems effectiveness, Information and Management, 25. Zeffane, R. M. (1989). Computer use and structural control. Joual of Management Studies, 266, 621-647. Zeffane, R. M. (1992 a). Structural control in high and low user, user organizations in Australia. Information and Management, 23, 30-45